Verzending & Retour
Verzending
Verzendkosten
Bestellingen vanaf €75,- worden binnen Nederland gratis verzonden.
Daaronder bedragen de verzendkosten €6,95 via PostNL (inclusief Track & Trace).
Verzenden
Ik streef ernaar om je bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Heb je een spoedbestelling? Neem gerust contact met mij op. Ik denk graag met je mee over de mogelijkheden voor een snellere verzending.
Levertijd
Na verzending kun je, je bestelling meestal de volgende werkdag verwachten. De exacte levertijd is afhankelijk van de vervoerder. Uiteraard doe ik mijn best om je bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen. Eventuele vertragingen bij de vervoerder liggen helaas buiten mijn invloed.
Bestelbevestiging
Direct na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan of je e-mailadres correct is ingevuld.
Lukt het nog steeds niet? Stuur dan een bericht naar info@juffrouwkato.nl
Ik zorg ervoor dat je de bevestiging zo snel mogelijk opnieuw ontvangt.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je, je pakket eenvoudig kunt volgen. Alle bestellingen worden standaard met Track & Trace verzonden, zodat je altijd weet waar je bestelling zich bevindt.
Bestelling afhalen
Liever je bestelling zelf ophalen? Dat kan! Kies tijdens het afrekenen voor ‘Gratis ophalen in Noordwijkerhout’, dan worden er geen verzendkosten berekend. Zodra je bestelling klaar is, ontvang je een e-mail om een ophaalafspraak te maken.
Retour
Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je aankoop? Je kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst bij ons retour melden. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourproces
Wil je een artikel retourneren? Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@juffrouwkato.nl
Vermeld daarin de volgende gegevens:
- Je naam en ordernummer
- Het artikel dat je wilt retourneren
- (Optioneel) De reden van retour, dit helpt mij de service te verbeteren
Retouradres:
Juffrouw Kato
Sint Bavolaan 7
2212TE Noordwijkerhout
Retourvoorwaarden
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Zorg er dan voor dat het product, inclusief alle bijgeleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking wordt geretourneerd.
Let op: Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou op maat gemaakt volgens de door jou opgegeven specificaties. Voor deze producten geldt het herroepingsrecht niet en de verkoop is na succesvolle betaling definitief.
Kosten retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Ik raad aan een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken, zodat je retourzending altijd te volgen is. Juffrouw Kato is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.
Terugbetaling
Zodra ik je retour hebben ontvangen, ontvang je van mij een e-mail. Het volledige orderbedrag wordt gecrediteerd. Het verschuldigde bedrag wordt binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort, mits het product in goede staat is ontvangen.
Is er iets misgegaan met je bestelling door onze fout? Dan heb je recht op een kosteloze retourzending. Neem in dat geval contact met mij op, zodat ik het probleem snel voor je kan oplossen.