Garantie & klachten

Garantie

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en doen ons uiterste best om deze in perfecte staat bij je af te leveren. Helaas kan het soms voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt of dat er een ander probleem optreedt. In dat geval kun je aanspraak maken op onze garantie.

Volgens de wet dien je binnen 2 maanden na ontdekking van het defect contact met ons op te nemen. Valt het probleem onder de garantie? Dan zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging van het product.

Klachten

Wij hechten veel waarde aan jouw tevredenheid. Is er iets niet naar verwachting verlopen? Stuur een e-mail naar info@juffrouwkato.nl, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Kom je er met ons niet uit? Je kunt je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur

Sinds 15 februari 2016 kunnen consumenten in de EU ook klachten indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie http://ec.europa.eu/odr

Indien je klacht nog niet elders in behandeling is, kun je deze hier indienen.